Ratgeber: 9 Tipps um Ärger mit dem Mietwagen zu vermeiden

Mietwagen am Hafen von Griechenland
Foto: Jan Claus / Pixabay

Von der Buchung bis zur R├╝ckgabe, wir verraten Euch wie Ihr ├ärger mit dem Mietwagen vermeiden k├Ânnt. Wir wissen nur zu gut, dass das Buchen eines Mietwagens mit unangenehmen Nebenfolgen einhergehen kann ÔÇô wie z. B. eine zu hohe Kaution oder unverst├Ąndliche Klauseln im Vertrag die einen „spanisch“ vorkommen. Daher geben wir hier ein paar Tipps, um den ├ärger zu minieren, damit die Freude im Urlaub nicht getr├╝bt wird.

1. Mietwagen in Deutschland buchen

Egal ob Sie sich f├╝r einen Mietwagen vorab entscheiden oder erst spontan vor Ort im Urlaubsland. In beiden F├Ąllen sollten Mietwagenbucher auf jeden Fall ├╝ber eine deutsche Seite bzw. ├╝ber eines der bekannten Buchungsvergleichsportale wie billiger-mietwagen.de oder check24.de (welches von uns ebenfalls benutzt wird) buchen. Diese bieten in jeglicher Hinsicht einen prima Preis und Versicherungsservice an. Bei spontane Buchungen im Ausland sollten Sie bei der Wahl des Fahrzeuges dann den Filter auf ÔÇ×sofort verf├╝gbarÔÇť . Ein weiterer Vorteil bei einer Buchung ├╝ber eine deutsche Plattform ist: Bei eventuellen Streitigkeiten gilt dann das deutsche Recht und ein Verfahren wird auf Deutsch gef├╝hrt.

Wichtig: Wer jedoch nicht Online buchen m├Âchte und sich einfach direkt vor Ort an einen lokalen Mietwagenanbieter wenden m├Âchte, dem sei angeraten dies nur zu tun, wenn die Sprache absolut auch beherrscht wird! Da der Mietvertrag dann in der Landessprache abgeschlossen wird (maximal noch in Englisch), sollten Urlauber diese also gut sprechen und lesen k├Ânnen. Denn haben Sie erst einmal auf dem Vertrag unterschrieben, so kann es im Schadenfall unter Umst├Ąnden teuer werden, wenn Sie nicht alle Klauseln verstanden haben.

2. Vergleichsportale nutzen

Die Stiftung Warentest hat erst vor wenigen Jahren verschiedene Buchungsportale f├╝r Leihwagen umfassend unter die Lupe genommen. Dabei fiel besonders auf und war auch das Fazit des Tests: Die besten Mietwagenangebote auf den Portalen stammen meist von sogenannten Vermittlern (Preisvergleichen) ÔÇô wie den beiden Testsiegern billiger-mietwagen.de und check24.de, die oben bereits angesprochen wurden. Beide Portale haben keine eigene Mietwagenflotte, sondern vermitteln lediglich die Fahrzeuge von verschiedenen Vermietern am Urlaubsort (z. B. Sixt, Europcar, Hertz, Alamo usw.). Der Vorteil dieser Portale sind meist die g├╝nstigeren Konditionen und Mietwagenpakete, als wenn Urlauber direkt bei Sixt & Co buchen w├╝rden. Die Buchungsmasken der beiden gr├Â├čten Anbieter hat den Vorteil, ├╝bersichtlich die Preise vergleichen zu k├Ânnen und gezielt Filter f├╝r Optionen wie ÔÇ×Premium SchutzÔÇť, ÔÇ×alle Kilometer freiÔÇť oder ,,Kindersitze gew├╝nscht“ zu setzen.

Jedoch sollten Sie auch bei einem Mietwagenpreisvergleich immer genau hinschauen, da die Angebote, die oft ganz weit oben gelistet und als g├╝nstig beworben werden manchmal nicht alle Kilometer frei haben oder mit h├Âheren Nebenkosten bez├╝glich der Tankf├╝llung verbunden sind. F├╝r das Finden des optimalen Angebotes k├Ânnen Sie gern einen Blick in unseren Mietwagen-Ratgeber werfen, wo wir alle Schritte f├╝r Sie einfach und verst├Ąndlich als Anleitung zusammen geschrieben haben. Bei beiden Portalen gibt es einen deutschsprachigen Kundenservice der ebenfalls bei Problemen telefonisch erreichbar ist – Ein weiterer Pluspunkt.

3. Erst der Mietvertrag gilt

Da Vergleichsportale auch „nur“ Vermittler sind, ├Ąhnlich wie Reiseb├╝ros, kommt der tats├Ąchliche Mietwagenvertrag auch erst mit dem Mietwagenanbieter vor Ort zustande! Wer ├╝ber eines der beiden Mietwagen-Vergleichsportale bucht, erh├Ąlt nach Abschluss meist zun├Ąchst die Auftragsbest├Ątigung bzw. Bestellbest├Ątigung der beiden Portale per Email und kurze Zeit sp├Ąter dann noch eine Email vom Anbieter vor Ort mit den Mietwagenbedingungen etc. Am besten sollten beide vom Inhalt gepr├╝ft werden, ob dieser Mietvertrag mit dem ├╝bereinstimmt, was Sie beim Buchungsportal reserviert haben und nicht ├╝ber unerw├╝nschte Zusatzleistungen und Extras verf├╝gt. Insgesamt sind 30% aller Reklamationen seitens der Kunden n├Ąmlich unn├Âtige Zusatzversicherungen. Aus diesem Grund ist es deshalb so wichtig die Reservierungsunterlagen genau zu lesen, bevor es an den Mietwagenschalter zur Abholung geht.

4. Die richtige Versicherung

Wir von Mietwagen.Tips empfehlen immer eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung, welche nach M├Âglichkeit alle Sch├Ąden an Reifen, Unterboden, Glas abdecken sowie auch bei Diebstahl greift. Der Haftpflichtschutz soll zudem Deckungssummen von 50 Millionen Euro f├╝r Sachsch├Ąden und mindestens 7,5 Millionen Euro f├╝r Personensch├Ąden haben, ideal ist nat├╝rlich eine unbegrenzte Haftpflichtversicherung (Besonders f├╝r die USA zu empfehlen). Hier noch einmal eine ├ťbersicht ├╝ber alle Versicherungsdetails die wichtig sind:

  • Unbegrenzte Haftpflichtversicherung -> engl. SLI (Supplemental Liability Insurance). Eine Mietwagen-Haftpflichtversicherung deckt alle Kosten f├╝r Gegenst├Ąnde und Personen, die sich NICHT im Auto befinden ab, die aber bei einem vom Fahrer verschuldeten Unfall zu Schaden gekommen sind. Das hei├čt Reparaturen an anderen Fahrzeugen, Bauwerken, Gegenst├Ąnden sowie Krankenhausaufenthalte von zu Schaden gekommenden Personen.
  • Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung -> engl. LDW or CDW (Loss or Collision Damage Waiver) with zero excess. Diese Versicherung ersetzt selbstverschuldete Sch├Ąden am Mietfahrzeug.
  • Diebstahlversicherung ohne Selbstbeteiligung -> engl. TI or TP (Theft Insurance or Theft Protection) with zero excess. Diese Versicherung deckt den Schaden im Mietwagen-Diebstahl ab.
  • Kostenlos stornierbar (Meist rechtsb├╝ndig in Gr├╝n im Angebot unterlegt)

5. Die H├Âhe der Kaution

Beim Thema Kaution sollten Sie unbedingt einen Blick vorab (vor der Buchung) in die Mietbedingungen des Angebotes werfen. Denn die Kaution kann auch locker schon einmal bis zu 2500 Euro betragen – Vor allem bei etwas unbekannteren Anbietern. Wer jedoch bei bekannten Mietwagenvermietern/ Anbietern wie zum Beispiel Sixt, Hertz, Alamo etc. bucht, der bezahlt pro Woche etwa 200 Euro an Kaution. Meist wird dieser Betrag dann einfach f├╝r die Mietdauer auf der Kreditkarte geblockt, was bedeutet, dass der Betrag nicht abgebucht wird – Jedoch k├Ânnen Sie dann auch nicht ├╝ber den Betrag verf├╝gen. Wichtiger Hinweis: Sie sollten also darauf achten, dass der Verf├╝gungsrahmen Ihrer Kreditkarte f├╝r den Rest des Urlaubs noch ausreichend ist. Unser Tipp: Einfach verschiedene Kreditkarten verwenden. Eine wird ausschlie├člich nur f├╝r das Mietfahrzeug verwendet und eine weitere z. B. f├╝r Hotels und Eink├Ąufe am Urlaubsort.

6. Vorsch├Ąden dokumentieren & fotografieren

Wir empfehlen bei Fahrzeugabholung unbedingt den Mietwagen genau unter die Lupe zu nehmen und etwaige Sch├Ąden per Foto zu dokumentieren und gegebenenfalls das Personal darauf hinzuweisen, damit diese einen Vermerk in ihrer Liste machen k├Ânnen. Es kommt leider immer mal wieder vor, dass Kratzer, Dellen & Beulen bei der Fahrzeugr├╝ckgabe Ihnen versucht wird in Rechnung zu stellen. Circa 1/5 der Beschwerden rund um einen Mietwagen drehen sich hierbei n├Ąmlich um den schlechten Zustand der Leihwagen, so das Portal von billiger-mietwagen.de. Um diesen ├ärger also bei der R├╝ckgabe zu vermeiden, sollten Fahrzeugmieter Fotos von solchen Sch├Ąden direkt bei der Abgabe machen. Hilfreicher Tipp: Fotos mit Zeitstempel sind hier besonders hilfreich! Das selbe gilt ├╝brigens auch f├╝r die R├╝ckgabe. Hier lassen sich Reisende am besten die unfallfreie Abgabe bescheinigen. Hinweis: Wer n├Ąmlich den Mietwagen einfach nur abstellt und den Schl├╝ssel in einen Briefkasten wirft, muss damit rechnen, dass der Autovermieter bei Sichtnahme des Schadens hohe Kosten daf├╝r verlangt. Weil also eine gemeinsame Kontrolle an dieser Stelle weg f├Ąllt, sollten Urlauber daher schlauer sein und sich zu helfen wissen!

7. Unbedingt auf Tankregelung achten

Wer in seinen Mietbedingungen die Tankoption ÔÇ×voll/leerÔÇť drinstehen hat und bucht, holt ein vollgetanktes Auto ab und gibt es leer wieder zur├╝ck. Der Nachteil bei dieser Tankregelung: Es l├Ąsst sich meist nicht gut absch├Ątzen, wie viel Benzin am Ende der Reise noch im Tank bleibt. Aus diesem Grund fahren Urlauber mit der Regelung ÔÇ×voll/vollÔÇť besser. Sie holen also ein vollgetanktes Auto ab und geben es vollgetankt wieder zur├╝ck. Meist gibt es in unmittelbarer N├Ąhe zur Mietwagenstation eine Tankstelle, die Sie vor R├╝ckgabe anfahren k├Ânnen. Wichtig ist nur, das Sie das nicht vergessen, denn die meisten Autovermieter rechnen zu einem h├Âheren Tankpreis ab, als dieser der drau├čen auf der Stra├če herrscht, Ein entscheidender Grund sind die Service-Geb├╝hren die dann extra anfallen, da Mitarbeiter zus├Ątzlich zum Auftanken fahren m├╝ssen. Wichtig: Unbedingt die letzte Tankquittung aufheben und die Tankanzeige vor Abgabe ebenfalls abfotografieren!

8. Kein Unfall ohne Polizei

Im Falle eines Unfalles sollten Sie immer, nach Absicherung der Unfallstelle und Erste-Hilfe-Ma├čnahmen, die Polizei rufen – auch wenn kein anderes Fahrzeug beteiligt ist. Sind Sie innerhalb der EU unterwegs so gilt folgender Ablauf: EU-Unfallbericht aus dem Handschuhfach entnehmen & ausf├╝llen, Polizeibericht mitnehmen, Fotos machen und Kontaktdaten von m├Âglichen Zeugen und Beteiligten notieren. Unbedingt die Mietwagenfirma kontaktieren, damit Ihnen bei Bedarf auch ein neuer Mietwagen bereitgestellt werden kann. Tipp: Lassen Sie sich unbedingt bei der R├╝ckgabe des besch├Ądigten Autos vom Vermieter einen Schadensbericht ausstellen und auch unterschreiben. So sind Sie auf jeden Fall auf der sicheren Seite. Ein Blick in die Mietwagenbedingungen vorab, kann ebenfalls helfen um bei Bedarf einen k├╝hlen Kopf zu bewahren. Dies ist wichtig, um vor allem ├╝ber das Thema Kostenerstattung Bescheid zu wissen. Sollten Sie den Mietwagen ├╝ber einen Vermittler in Deutschland gebucht haben, so wickeln Sie den Schaden auch ├╝ber diesen ab. Die Polizei zu rufen gilt im ├╝brigen auch f├╝r Fahrzeugdiebstahl.

9. Kostenlose Stornierung des Mietwagens

Die zwei gr├Â├čten Vergleichsportale bieten die Option „Kostenlose Stornierung“ bis 24h oder 48h vorab eigentlich fast immer an. Wer sich die Angebote auf den Vergleichsseiten anzeigen l├Ąsst, findet dies auch relativ z├╝gig in der Angebots├╝bersicht. Wir alle wissen, Dinge k├Ânnen sich ├Ąndern, etwas kann unverhofft dazwischen kommen oder Sie finden gar ein besseres Angebot irgendwo anders. Um solch ein Risiko also einzud├Ąmmen und um kein ├ärger mit der Mietwagenfirma zu bekommen, sollten Sie unbedingt auf diese Zusatzoption bei der Anmietung/ Bestellung Ihres Leihwagens achten. Es erspart Ihnen schlie├člich eine Menge ├ärger!

Zusammenfassung

Wir hoffen sehr, dass Ihnen diese 9 Tipps zur Vermeidung von ├ärger bei der Anmietung eines Mietwagens“ etwas weitergeholfen haben. Wenn Sie all diese von uns erw├Ąhnten Tipps in Ihre zuk├╝nftige Mietwagenbuchung einflie├čen lassen, werden Sie mit Sicherheit eine unbeschwerte Mietwagenreise auf vielleicht einer unserer hier erw├Ąhnten Mietwagen-Touren und Reiserouten haben.

Wir hoffen dieser Beitrag war hilfreich f├╝r Ihre Urlaubsplanung. Nutzen Sie die Kommentarfunktion, falls Sie Fragen haben. Viel Spa├č bei Ihrer Mietwagenrundreise – Hier geht es weiter zu den Reiserouten f├╝r Mietwagen.

Das Team von Mietwagen.Tips w├╝nscht Ihnen eine entspannte und sichere Reise!

Stefanie
Über Stefanie 74 Artikel
Mit gro├čer Leidenschaft bereise ich bereits seit Jahren Nordamerika, insbesondere die USA. Und wenn ich einmal nicht in den USA unterwegs bin, dann versuche ich einfach den Rest der Welt zu entdecken. ;) Ich liebe es einfach Touren & Rundreisen in fremden L├Ąndern zu planen und dann mit dem Mietwagen auf eigene Faust zu erkunden. Anderen Menschen mit meiner Erfahrung bei der Verwirklichung ihrer Reisetr├Ąume zu helfen & gl├╝cklich zu machen, sehe ich dabei als mein pers├Ânliches Ziel an - was mich t├Ąglich immer wieder aufs Neue anspornt!ÔŁĄ­čÜŚ­čĹŹ

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