News – Autovermieter wollen ihre Kunden ab 2017 besser behandeln, denn die Beschwerden ├╝ber Praktiken der Autovermietungen h├Ąuften sich zunehmend im letzten Jahr. Das soll sich nun also ├Ąndern.

Eine freiwillige Erkl├Ąrung der ÔÇ×Big FiveÔÇť, der f├╝nf f├╝hrenden Mietwagen-Unternehmen Avis, Europcar, Enterprise, Hertz und Sixt, soll den Kunden zuk├╝nftig mehr Klarheit bei der Buchung und mehr Sicherheit bei der Abholung des Mietwagens geben.┬áDiese Meldung┬ágeht aus einer freiwilligen Selbstverpflichtung hervor, die die Branche auf Druck der EU-Kommission eingegangen ist. Die Unternehmen versichern darin, ihre Gesch├Ąftspraktiken an die EU-Verbraucherschutzvorschriften angepasst zu haben. Ein neuer Schritt also zu mehr Fairness auf dem Mietwagenmarkt und zu deutlich mehr zufriedeneren Kunden.

Folgende Punkte sollen sich ├Ąndern:

  • Es soll Preissicherheit einkehren: So soll ausgeschlossen werden, dass sich bei der Buchung der angek├╝ndigte Gesamtpreis am Schalter durch dubiose Zusatzpakete nicht mehr erh├Âht. Auf diese Weise sollen unvermeidbare Kosten ausgeschlossen werden, wie z. B. die Geb├╝hren f├╝r Winterreifen w├Ąhrend der Winterreifensaison.
  • Die Vermietbedingungen sollen verst├Ąndliche Formulierungen als bisher gefunden werden.
  • Die Tankregelungen werden zugunsten der Kunden umgebaut und bei der Mietwagenausgabe klar kommuniziert. Der ÔÇ×FallbackÔÇť zu teuren Betankungsgeb├╝hren der Vermieter soll damit seltener gezogen werden.
  • Mietwagensch├Ąden: Viel zu oft kam es in der Praxis vor, dass Kreditkarten der Kunden schon vorher belastet wurden, bevor ein eindeutiges Schadensbild und damit Chance zum Einspruch ├╝berhaupt gegeben war. Nun sind die Vermieter aber in der Beweispflicht und m├╝ssen nachweisen, dass der Schaden durch den Kunden verursacht wurde.

[Quelle: motorzeitung.de & mietwagen-news.de; Foto: Pixabay]

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├ťber den Autor

Stefanie

Mit gro├čer Leidenschaft bereise ich bereits seit Jahren Nordamerika, insbesondere die USA. Ich liebe es einfach Touren & Rundreisen in fremden L├Ąndern zu planen und dann mit dem Mietwagen auf eigene Faust zu erkunden. Anderen Menschen mit meiner Erfahrung bei der Verwirklichung ihrer Reisetr├Ąume zu helfen & gl├╝cklich zu machen, sehe ich dabei als mein pers├Ânliches Ziel an, das mich t├Ąglich immer wieder aufs Neue anspornt.

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