Mehr Fairness – Autovermieter wollen Kunden besser behandeln

Was ist der richtige Mietwagen f├╝r die Familie im Urlaub?

News – Autovermieter wollen ihre Kunden ab 2017 besser behandeln, denn die Beschwerden ├╝ber Praktiken der Autovermietungen h├Ąuften sich zunehmend im letzten Jahr. Das soll sich nun also ├Ąndern.

Eine freiwillige Erkl├Ąrung der ÔÇ×Big FiveÔÇť, der f├╝nf f├╝hrenden Mietwagen-Unternehmen Avis, Europcar, Enterprise, Hertz und Sixt, soll den Kunden zuk├╝nftig mehr Klarheit bei der Buchung und mehr Sicherheit bei der Abholung des Mietwagens geben.┬áDiese Meldung┬ágeht aus einer freiwilligen Selbstverpflichtung hervor, die die Branche auf Druck der EU-Kommission eingegangen ist. Die Unternehmen versichern darin, ihre Gesch├Ąftspraktiken an die EU-Verbraucherschutzvorschriften angepasst zu haben. Ein neuer Schritt also zu mehr Fairness auf dem Mietwagenmarkt und zu deutlich mehr zufriedeneren Kunden.

Folgende Punkte sollen sich ├Ąndern:

  • Es soll Preissicherheit einkehren: So soll ausgeschlossen werden, dass sich bei der Buchung der angek├╝ndigte Gesamtpreis am Schalter durch dubiose Zusatzpakete nicht mehr erh├Âht. Auf diese Weise sollen unvermeidbare Kosten ausgeschlossen werden, wie z. B. die Geb├╝hren f├╝r Winterreifen w├Ąhrend der Winterreifensaison.
  • Die Vermietbedingungen sollen verst├Ąndliche Formulierungen als bisher gefunden werden.
  • Die Tankregelungen werden zugunsten der Kunden umgebaut und bei der Mietwagenausgabe klar kommuniziert. Der ÔÇ×FallbackÔÇť zu teuren Betankungsgeb├╝hren der Vermieter soll damit seltener gezogen werden.
  • Mietwagensch├Ąden: Viel zu oft kam es in der Praxis vor, dass Kreditkarten der Kunden schon vorher belastet wurden, bevor ein eindeutiges Schadensbild und damit Chance zum Einspruch ├╝berhaupt gegeben war. Nun sind die Vermieter aber in der Beweispflicht und m├╝ssen nachweisen, dass der Schaden durch den Kunden verursacht wurde.

[Quelle: motorzeitung.de & mietwagen-news.de; Foto: Pixabay]

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Stefanie
Über Stefanie 73 Artikel
Mit gro├čer Leidenschaft bereise ich bereits seit Jahren Nordamerika, insbesondere die USA. Und wenn ich einmal nicht in den USA unterwegs bin, dann versuche ich einfach den Rest der Welt zu entdecken. ;) Ich liebe es einfach Touren & Rundreisen in fremden L├Ąndern zu planen und dann mit dem Mietwagen auf eigene Faust zu erkunden. Anderen Menschen mit meiner Erfahrung bei der Verwirklichung ihrer Reisetr├Ąume zu helfen & gl├╝cklich zu machen, sehe ich dabei als mein pers├Ânliches Ziel an - was mich t├Ąglich immer wieder aufs Neue anspornt!ÔŁĄ­čÜŚ­čĹŹ

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